Simak 5 Tips Membangun Kepuasan Pelanggan Bagi Reseller

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator yang tidak kalah penting dalam keberhasilan suatu bisnis online termasuk reseller.

Pelanggan yang puas akan berpeluang untuk datang kembali dan membeli banyak lagi sehingga hal ini akan meningkatkan penjualan dari bisnis reseller Anda.

Dengan adanya platform online sangat memudahkan kita untuk berinteraksi lebih dengan pelanggan demi meningkatkan kepuasan pelanggan ini.

Lantas, apa saja yang diperlukan untuk membangun kepuasan pelanggan bagi Anda yang menekuni bidang reseller? Simak tips membangun kepuasan pelanggan bagi reseller pada ulasan artikel ini.

Baca juga: Apa Itu Reseller | Bagaimana Cara Kerja dan Keuntungannya

5 Tips Membangun Kepuasan Pelanggan Bagi Reseller 

1. Memberikan Pelayanan dengan Ekstra

Kepuasan Pelanggan
Sumber: google/bersosial

Tips membangun kepuasan pelanggan yang pertama adalah memberikan pelayanan dengan ekstra.

Ada beragam jenis pelayanan yang bisa ditawarkan oleh seorang reseller untuk membangun kepuasaan pelanggan. Salah satunya adalah memberikan diskon tambahan bagi pelanggan setia Anda.

Dari sekian banyaknya jenis bisnis yang sudah ada, bisa disimpulkan bahwa fasilitas yang didapat langsung pelanggan yang mengambil peran.

Oleh karena itu, Anda bisa menambahkan pelayanan dengan ekstra seperti memberikan diskon ini untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Diskon yang Anda berikan bisa apa saja, seperti free product, diskon khusus untuk beberapa produk, dan lain-lain.

2. Menciptakan Komunikasi yang Efektif

Kepuasan Pelanggan
Sumber: unsplash.com

Komunikasi merupakan hal terpenting dalam berbagai hal apapun, termasuk bagi reseller.

Salah satu hal yang membuat pelanggan loyal kepada kita adalah membangun komunikasi yang baik dan efektif antara reseller dan pelanggannya.

Salah satu hal utama yang perlu Anda lakukan adalah memberi perhatian. Perhatian ini seperti bersedia mendengarkan setiap pernyataan pelanggan bahkan termasuk saran dan umpan balik (feedback).

Berusahalah untuk bersikap ramah pada pelanggan sehingga tercipta kenyamanan satu sama lain. Sebaiknya, tidak memposisikan sebagai penjual dan pembeli, lakukan seramah mungkin.

Sebagai contoh, Anda bisa menanyakan pembeliannya untuk siapa, jadi Anda pun bisa menyarankan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

3. Pelayanan yang Jelas dan Tidak Bertele-Tele

Kepuasan Pelanggan
Sumber: unsplash.com

Ketika Anda menjual suatu produk kepada pelanggan, akan tetapi Anda tidak bisa memenuhi permintaannya, pernahkah Anda belum berani berkata tidak?

Dari kata tidak tersebut jangan menjadi alasan untuk Anda, sehingga menjelaskan bertele-tele.

Meskipun memang terdengar mengecewakan di awal, reseller disarankan untuk berani berkata tidak atau tak sanggup jika memang keadaannya tidak mampu memuaskan pelanggan.

Tidak apa-apa untuk mengatakan hal ini di awal, karena tidak semua permintaan pelanggan bisa dikabulkan oleh Anda.

Jangan sampai berujung harapan palsu di akhir. Pelanggan juga perlu pelayanan yang jelas dan kepastian.

Baca juga: Reseller Wajib Tahu! Inilah Cara Kerja Evermos yang Mudah dan Menguntungkan

4. Menerima Saran dan Menampung Keluhan Pelanggan

Kepuasan Pelanggan
Sumber: unsplash.com

Seorang pelanggan biasanya mengatakan hal yang sejujurnya terkait produk atau jasa yang ditawarkan oleh penjual.

Terkadang mereka komplain produk yang ditawarkan dan ada saja kesan mengesalkan, akan tetapi adanya keluhan dari pelanggan ini, Anda bisa mengetahui hal apa yang diinginkan oleh pelanggan.

Anda bisa memperbaiki dan memenuhi hal yang diinginkan pelanggan sampai mereka merasa puas.

Jika sudah, pastikan produk yang Anda tawarkan akan menjadi lebih baik dan berpotensi mendatangkan lebih banyak pelanggan.

Tidak hanya sebuah keluhan saja, saran dari pelanggan pun sebaiknya Anda  dengarkan dan diterima dengan baik.

Berkat kritik dan saran dari pelanggan, Anda bisa menjadi pebisnis yang lebih baik lagi di masa yang akan datang. Peluang untuk Anda sukses pun lebih besar.

5. Dekat dengan Pelanggan

Kepuasan Pelanggan
Sumber: pexels.com

Pelanggan tentu tidak ingin merasa kesulitan untuk mendapatkan produk atau jasa yang mereka inginkan, dan bagi Anda  sendiri hal ini bisa dijamin memberikan keuntungan berkali-kali lipat.

Jadi, Anda bisa lebih dekat dengan pelanggan. Baik itu bisa bertemu secara langsung, maupun tidak.

Apabila Anda menjual produk secara offline, Anda bisa mendatangi pelanggan secara langsung jika jarak memungkinkan.

Demikianlah informasi mengenai tips membangun kepuasan pelanggan yang perlu Anda ketahui. Khususnya bagi Anda yang menjadi seorang reseller.

Lakukan cara sederhana di atas,  semoga bisa membuat seorang pebisnis online ataupun reseller membuat pelanggannya lebih puas.

Semakin pelanggan merasa puas, semakin besar pula potensi Anda mendapat penghasilan yang lebih baik.

Apakah Anda tertarik menjadi reseller Evermos? Jika iya, segera daftarkan diri Anda dengan klik di bawah ini.

Daftar Reseller Evermos 

Ingin membaca artikel tentang tips menarik lainnya? Bisa Anda dapatkan kumpulan artikel lainnya di situs blog Evermos. 

×